Devolución de productos
Condiciones que se deben cumplir si se desea devolver un producto en el caso departiculares. Para pedidos realizados por personas jurídicas, por favor lea la información que se encuentra al final de esta sección.
Lea atentamente la información de esta página que le ayudará a registrar correctamente una solicitud de devolución de uno o más productos.
Todas las solicitudes de devolución se completan en la sección: Formulario de devolución de productos
Para aceptar la devolución de productos Bogas, la condición es que los productos deben estar en el mismo estado en que fueron entregados (no dañados, sin mostrar signos de uso, no lavados, sin manchas ni rasgaduras y con todas las etiquetas intactas).
Debido a los tipos de los productos que vendemos, nos reservamos el derecho de rechazar cualquier producto devuelto que no cumpla con las condiciones de aceptación y no pueda revenderse como un producto nuevo, ya que puede poner en peligro la salud de los compradores.
Recomendamos probar los productos sin quitar la etiqueta de cartón y el precinto de plástico.
Debes saber que no se aceptará la devolución de un producto sin etiqueta y precinto.
Los productos marcados en el formulario de devolución deben entregarse al mensajero en su totalidad, exactamente como se seleccionó en el sitio al solicitar la devolución, y a más tardar el día 14 del calendario a partir de la fecha de recepción del pedido, de lo contrario no se aceptará su devolución.
Si el paquete de devolución contiene productos diferentes a los enumerados en el formulario completado, la recogida y el registro por nuestra parte serán rechazados y devueltos al cliente a cargo del cliente.
Categorías de productos que no se pueden devuelto
Por razones de higiene, los productos como ropa interior y/o bañadores, así como los pendientes, no se pueden devolver, ya que pueden poner en peligro la salud de los nuevos compradores (según OUG 34/2014 art. 16, lit. 10). e).
Cómo realizar una devolución
Todas las solicitudes de devolución se completan aquí: Devolución de productos
Según la legislación rumana (regulada por OUG 34/2014), puedes devolver los productos adquiridos sin penalizaciones y sin proporcionar ningún motivo, dentro de los 14 días a partir de la fecha en que recibiste los productos.
Procedimiento de devolución y costos
Para devolver uno o más productos, sigue las 3 pasos a continuación.
1. Abre la sección Devolver productos. Aquí encontrarás un formulario donde podrás seleccionar los productos que deseas devolver y que pueden ser devueltos según las condiciones de devolución. Selecciona el pedido, luego los productos y el motivo de la devolución. Después de registrar la solicitud de devolución, recibirás un número de registro de devolución.
2. Llama a una empresa de transporte de tu elección(GLS, DPD, DHL, etc.) para que un mensajero recoja los artículos que deseas devolver. Especifica la dirección de recogida (tu dirección donde quieres que el mensajero venga a recoger los artículos) y la dirección de destino (BOGAS SHOP SA, Str. Lalelelor, no. 12, Merii Petchii, Ilfov County, Romania, Phone : +40768669580).
3. Empaca los productos exactamente como los recibiste, en la caja rosa personalizada de Bogas o, si corresponde, en la bolsa rosa personalizada de Bogas y espera a que el mensajero venga a recoger el paquete.
Procedimiento para reembolsar el valor de los productos devueltos
1. Después de comprobar los productos que has devuelto, te informaremos si nos has enviado productos que no cumplen las condiciones de devolución.
2. Si los productos que vas a devolver fueron pagados con tarjeta de compra, tarjeta de crédito, tarjeta de débito o PayPal, se reembolsará el importe a la cuenta asociada o a tu cuenta PayPal. Si pagaste contra reembolso, te reembolsaremos el dinero a una cuenta bancaria indicada por ti, que te rogamos nos envíes por escrito junto con el nombre del titular de la cuenta, en una hoja de papel en el paquete con los productos devueltos.
3. El reembolso de los productos devueltos se realizará en un plazo de 14 días.
Cosas que debes saber en caso de enviarnos productos que no cumplan con las condiciones de devolución
Nos reservamos el derecho de aplicar ciertas penalizaciones o rechazar la devolución de productos y el reembolso si:
1. Los productos han sido usados o tienen olores inadecuados (100% de penalización y el producto será devuelto a cargo del cliente).
2. Los productos ya no tienen el precinto adherido, o las etiquetas están rotas (100% de penalización y el producto será devuelto a cargo del cliente).
3. Los productos no se encuentran en su embalaje individual, es decir, en la bolsa de plástico transparente con la etiqueta con el nombre del producto, el precio y el código de barras (penalización del 50%).
4. Si el paquete no se encuentra embalado exactamente como lo recibió, es decir, en la caja BOGAS original (caja de cartón rosa personalizada), se cobrará una penalización de 15 EUR.
Todos los paquetes que salen de nuestras instalaciones se embalan frente a cámaras; por lo tanto, en caso de cualquier malentendido con respecto al embalaje o el contenido de un paquete, revisaremos cuidadosamente las imágenes del momento en que se embaló el paquete en cuestión.
Además, los paquetes devueltos se revisan frente a las cámaras, por lo tanto, ¡nos reservamos el derecho de rechazar productos no conformes!
Según OUG n.º 34/2014, SC Bogas Shop SA se reserva el derecho de no aceptar la devolución de productos que, por su naturaleza, no puedan devolverse o que puedan deteriorarse o estropearse con rapidez.
Todos estos términos y condiciones están previstos en:
- Ordenanza n.º 34/2014 sobre el régimen jurídico de los contratos a distancia
- Ley n.º 51 del 21/01/2003 por la que se aprueba la Ordenanza gubernamental n.º 34/2014 sobre el régimen jurídico de los contratos a distancia
- La presente OUG 34/2014 regula los derechos del consumidor en los contratos celebrados con profesionales
Para cualquier información o pregunta sobre la devolución de productos, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en contact@bogas.ro o por teléfono en el +4 031 425 98 97.
De acuerdo con la legislación vigente, tiene a su disposición el TELÉFONO DE CONSUMIDOR: +4 021-9551 de la Autoridad Nacional de Protección del Consumidor.
Dado que la legislación actual no prevé un derecho de devolución para las personas jurídicas, nuestra política de devolución especifica que Las personas jurídicas solo tienen derecho al CAMBIO DE PRODUCTO. No pueden DEVOLVER.
El cambio de producto se realiza devolviendo los productos y recibiendo un vale por un valor igual al de los productos devueltos después de que recibamos el paquete de devolución.