Reso prodotti

Condizioni che devono essere soddisfatte se si desidera restituire un prodotto nel caso di persone fisiche. Per gli ordini effettuati dapersone giuridiche, leggere le informazioni in fondo a questa sezione.

Leggere attentamente le informazioni in questa pagina che aiuteranno a registrare correttamente una richiesta di reso per uno o più prodotti.

Tutte le richieste di reso vengono completate nella sezione: Modulo di reso prodotto

Per accettare la restituzione dei prodotti Bogas, la condizione è che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati (non danneggiati, senza segni di usura, non lavati, senza macchie o strappi e con tutte le etichette intatte).

A causa dei tipi di prodotti che vendiamo, ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi prodotto restituito che non soddisfi le condizioni di accettazione e non possa essere rivenduto come prodotto nuovo, in quanto potrebbe mettere a repentaglio la salute degli acquirenti.

Si consiglia di provare i prodotti senza rimuovere l'etichetta di cartone e il sigillo di plastica.

Si deve sapere che non può essere accettato il reso di un prodotto senza etichetta e sigillo.

I prodotti contrassegnati nel modulo di reso devono essere consegnati al corriere per intero, esattamente come selezionati sul sito al momento della richiesta di reso, e non oltre il 14° giorno di calendario dalla data di ricezione dell'ordine, altrimenti il ​​reso non verrà accettato.

Se il pacco di reso contiene prodotti diversi da quelli elencati nel modulo compilato, il ritiro e la registrazione da parte nostra verranno rifiutati e restituiti al cliente a spese del cliente.

 

Categorie di prodotti che non possono essere restituiti

Per motivi igienici, prodotti come biancheria intima e/o costumi da bagno, così come orecchini, non possono essere restituiti, in quanto potrebbero mettere a repentaglio la salute dei nuovi acquirenti (secondo OUG 34/2014 art. 16, lett. e).

 

Come effettuare un reso

Tutte le richieste di reso vengono completate qui: Restituzione prodotti

In base alla legislazione rumena (regolata da OUG 34/2014), puoi restituire i prodotti acquistati senza penali e senza fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti.

 

Procedura e costi di reso

Per restituire uno o più prodotti, segui i 3 passaggi di seguito.

 

1. Apri la sezione Resi prodotti. Qui troverai un modulo in cui puoi selezionare i prodotti che desideri restituire e che possono essere restituiti in base alle condizioni di reso. Seleziona l'ordine, quindi i prodotti e il motivo del reso. Dopo aver registrato la richiesta di reso, riceverai un numero di registrazione del reso.

2. Chiama una compagnia di spedizioni di tua scelta (GLS, DPD, DHL, ecc.) per far ritirare da un corriere gli articoli che desideri restituire. Specifica l'indirizzo di ritiro (il tuo indirizzo dove vuoi che il corriere venga a ritirare gli articoli) e l'indirizzo di destinazione (BOGAS SHOP SA, Str. Lalelelor, n. 12, Merii Petchii, Contea di Ilfov, Romania, Telefono: +40768669580).

  

3. Imballa i prodotti esattamente come li hai ricevuti, nella scatola rosa personalizzata Bogas o, se applicabile, nella borsa rosa personalizzata Bogas e attendi che il corriere venga a ritirare il pacco.

 

Procedura per il rimborso del valore dei prodotti restituiti

1. Dopo aver controllato i prodotti che hai restituito, ti informeremo se ci hai inviato prodotti che non soddisfano le condizioni di reso.

 

2. Se i prodotti che stai restituendo sono stati pagati con carta di acquisto, carta di credito, carta di debito o PayPal, l'importo verrà rimborsato sul conto associato o sul tuo conto PayPal. Se hai pagato in contrassegno, rimborseremo il denaro su un conto bancario da te indicato, che ti chiediamo gentilmente di inviarci per iscritto insieme al nome del titolare del conto, su un foglio di carta nel pacco con i prodotti restituiti.

 

3. Il rimborso per i prodotti restituiti verrà effettuato entro 14 giorni.

 

Cose da sapere nel caso in cui ci vengano inviati prodotti che non soddisfano le condizioni di reso

Ci riserviamo il diritto di applicare determinate penali o rifiutare la restituzione dei prodotti e il rimborso se:

1. I prodotti sono stati indossati o hanno odori inappropriati (penalità del 100% e il prodotto verrà restituito a spese del cliente).

2. I prodotti non hanno più il sigillo attaccato o le etichette sono strappate (penalità del 100% e il prodotto verrà restituito a spese del cliente).

3. I prodotti non sono nella loro confezione individuale, ovvero nella busta di plastica trasparente con l'etichetta con il nome del prodotto, il prezzo e il codice a barre (penale del 50%).

4. Se il pacco non è imballato esattamente come lo hai ricevuto, ovvero nella scatola BOGAS originale (scatola di cartone rosa personalizzata), verrà addebitata una penale di 15 EUR.

Tutti i pacchi che lasciano la nostra struttura vengono imballati davanti alle telecamere; pertanto, in caso di incomprensioni riguardanti l'imballaggio o il contenuto di un pacco, esamineremo attentamente il filmato del momento in cui il pacco in questione è stato imballato.

Inoltre, i pacchi di ritorno vengono controllati davanti alle telecamere, pertanto ci riserviamo il diritto di rifiutare prodotti non conformi!

 

Secondo OUG n. 34/2014, SC Bogas Shop SA si riserva il diritto di non accettare la restituzione di prodotti che, per loro natura, non possono essere restituiti o che potrebbero deteriorarsi o rovinarsi rapidamente.

Tutti questi termini e condizioni sono previsti in:

- Ordinanza n. 34/2014 sul regime giuridico dei contratti a distanza

- Legge n. 51 del 21/01/2003 per l'approvazione dell'Ordinanza governativa n. 34/2014 in merito al regime giuridico dei contratti a distanza

- La presente OUG 34/2014 regola i diritti dei consumatori nei contratti conclusi con i professionisti

Per qualsiasi dettaglio o domanda in merito ai resi dei prodotti, contattateci via e-mail all'indirizzo contact@bogas.ro o telefonicamente al numero +4 031 425 98 97.

In base alla legislazione vigente, avete a disposizione il TELEFONO PER I CONSUMATORI: +4 021-9551 dell'Autorità nazionale per la protezione dei consumatori.

Dato che la legislazione vigente non prevede un diritto di reso per le persone giuridiche, la nostra politica sui resi specifica che Le persone giuridiche hanno diritto solo allo CAMBIO DEL PRODOTTO. Non possono effettuare RESTITUZIONI.
Il cambio del prodotto viene effettuato restituendo i prodotti e ricevendo un buono di valore pari ai prodotti restituiti dopo aver ricevuto il pacco di reso.