Produktrückgabe
Bedingungen, die erfüllt sein müssen, wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, im Fall von Privatpersonen. Für Bestellungen von juristischen Personen lesen Sie bitte die Informationen am Ende dieses Abschnitts .
Bitte lesen Sie die Informationen auf dieser Seite sorgfältig durch, die Ihnen dabei helfen, eine Rückgabeanforderung für ein oder mehrere Produkte korrekt zu registrieren.
Alle Rückgabeanforderungen werden im Abschnitt ausgefüllt: Produktrückgabeformular
Um die Rückgabe von Bogas-Produkten zu akzeptieren, ist die Voraussetzung, dass sich die Produkte im selben Zustand befinden müssen, in dem sie geliefert wurden (nicht beschädigt, ohne Gebrauchsspuren, nicht gewaschen, ohne Flecken oder Risse und mit allen Etiketten intakt).
Aufgrund der Art der von uns verkauften Produkte behalten wir uns das Recht vor, lehnen Sie jedes zurückgegebene Produkt ab, das die Annahmebedingungen nicht erfüllt und nicht als neues Produkt weiterverkauft werden kann, da es die Gesundheit der Käufer gefährden kann.
Wir empfehlen, die Produkte anzuprobieren, ohne das Kartonetikett und das Plastiksiegel zu entfernen.
Sie sollten wissen, dass die Rückgabe eines Produkts ohne Etikett und Siegel nicht akzeptiert werden kann.
Die im Rücksendeformular gekennzeichneten Produkte müssen dem Kurier vollständig übergeben werden, genau wie bei der Rückgabeanforderung auf der Website ausgewählt, und zwar spätestens am 14. Kalendertag nach Erhalt der Bestellung, andernfalls wird Ihre Rückgabe nicht akzeptiert.
Wenn das Rücksendepaket andere Produkte enthält als die im ausgefüllten Formular aufgeführten, wird die Abholung und Registrierung durch uns abgelehnt und die Produkte auf Kosten des Kunden an diesen zurückgesandt.
Produktkategorien, die nicht zurückgegeben werden können
Aus hygienischen Gründen können Produkte wie Unterwäsche und/oder Bademode sowie Ohrringe können nicht zurückgegeben werden, da sie die Gesundheit von Neukäufern gefährden können (gemäß OUG 34/2014 Art. 16, lit. e).
So führen Sie eine Rücksendung durch
Alle Rücksendeanfragen werden hier ausgefüllt: Produkte zurücksenden
Gemäß rumänischer Gesetzgebung (geregelt durch OUG 34/2014) können Sie gekaufte Produkte ohne Strafen und ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem Sie die Produkte erhalten haben, zurücksenden.
Rücksendeverfahren und -kosten
Um ein oder mehrere Produkte zurückzusenden, befolgen Sie bitte die 3 Schritte unten.
1. Öffnen Sie den Bereich Produkte zurücksenden. Hier finden Sie ein Formular, in dem Sie die Produkte auswählen können, die Sie zurücksenden möchten und die gemäß den Rückgabebedingungen zurückgegeben werden können. Wählen Sie die Bestellung, dann die Produkte und den Grund für die Rücksendung aus. Nach der Registrierung der Rücksendeanforderung erhalten Sie eine Rücksenderegistrierungsnummer.
2. Rufen Sie ein Versandunternehmen Ihrer Wahl an (GLS, DPD, DHL usw.), damit ein Kurier die Artikel abholt, die Sie zurücksenden möchten. Geben Sie die Abholadresse (Ihre Adresse, an der der Kurier die Artikel abholen soll) und die Zieladresse (BOGAS SHOP SA , Str. Lalelelor, Nr. 12, Merii Petchii, Kreis Ilfov, Rumänien, Telefon: +40768669580) an.
3. Verpacken Sie die Produkte genau so, wie Sie sie erhalten haben, in die personalisierte rosa Bogas-Box oder, falls zutreffend, in die personalisierte rosa Bogas-Tasche und warten Sie, bis der Kurier kommt, um das Paket abzuholen.
Verfahren zur Rückerstattung des Wertes zurückgegebener Produkte
1. Nachdem wir die von Ihnen zurückgegebenen Produkte überprüft haben, informieren wir Sie, wenn Sie uns Produkte geschickt haben, die nicht den Rückgabebedingungen entsprechen.
2. Wenn die von Ihnen zurückgesandten Produkte mit einer Einkaufskarte, Kreditkarte, Debitkarte oder PayPal bezahlt wurden, wird der Betrag auf das zugehörige Konto bzw. Ihr PayPal-Konto zurückerstattet. Wenn Sie per Nachnahme bezahlt haben, erstatten wir das Geld auf ein von Ihnen angegebenes Bankkonto zurück, das Sie uns bitte zusammen mit dem Namen des Kontoinhabers auf einem Blatt Papier im Paket mit den zurückgesandten Produkten schriftlich mitteilen.
Was Sie wissen müssen, wenn Sie uns Produkte schicken, die die Rückgabebedingungen nicht erfüllen
Wir behalten uns das Recht vor, bestimmte Strafen zu verhängen oder die Rückgabe von Produkten und die Rückerstattung abzulehnen, wenn:
1. Die Produkte wurden getragen oder weisen einen unangenehmen Geruch auf (100 % Strafe und das Produkt wird auf Kosten des Kunden zurückgeschickt).
2. Die Produkte haben kein Siegel mehr oder die Etiketten sind zerrissen (100 % Strafe und das Produkt wird auf Kosten des Kunden zurückgeschickt).
3. Die Produkte befinden sich nicht in ihrer Einzelverpackung, d. h. in der transparenten Plastiktüte mit dem Produktnamen, dem Preis und dem Barcode (Strafe 50 %).
4. Wenn das Paket nicht genau so verpackt ist, wie Sie es erhalten haben, d. h. nicht in der Original-BOGAS-Box (kundenspezifischer rosa Karton), wird eine Strafe von 15 EUR erhoben.
Alle Pakete, die unser Werk verlassen, werden vor laufenden Kameras verpackt. Im Falle von Missverständnissen bezüglich der Verpackung oder des Inhalts eines Pakets überprüfen wir daher sorgfältig die Aufnahmen des Moments, in dem das fragliche Paket verpackt wurde.
Auch Rücksendungen werden vor laufenden Kameras überprüft. Daher behalten wir uns das Recht vor, nicht konforme Produkte abzulehnen!
Gemäß OUG Nr. 34/2014, SC Bogas Shop SA behält sich das Recht vor, die Rückgabe von Produkten abzulehnen, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können oder die schnell verderben oder verderben können.
Alle diese Bedingungen sind enthalten in:
- Verordnung Nr. 34/2014 über die Rechtsordnung für Fernabsatzverträge
- Gesetz Nr. 51 vom 21.01.2003 zur Genehmigung der Regierungsverordnung Nr. 34/2014 zum Rechtssystem von Fernabsatzverträgen
- Das vorliegende OUG 34/2014 regelt die Verbraucherrechte bei Verträgen, die mit Gewerbetreibenden geschlossen werden
Für weitere Einzelheiten oder Fragen zu Produktrückgaben kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter contact@bogas.ro oder telefonisch unter +4 031 425 98 97.
Gemäß der geltenden Gesetzgebung steht Ihnen das VERBRAUCHERTELEFON +4 021-9551 der Nationalen Verbraucherschutzbehörde zur Verfügung.
Da die geltende Gesetzgebung kein Rückgaberecht für juristische Personen vorsieht, legt unsere Rückgaberichtlinie fest, dass juristische Personen nur Anspruch auf PRODUKTUMTAUSCH haben. Sie können keine RÜCKGABE vornehmen.
Der Produktumtausch erfolgt durch Rücksendung der Produkte und Erhalt eines Gutscheins im Wert der zurückgegebenen Produkte, nachdem wir das Rücksendepaket erhalten haben.