Política de privacidad

Política de Privacidad respecto al tratamiento de datos personales

BOGAS asegura el derecho a la protección de datos personales como compromiso fundamental, por ello dedicaremos todos los recursos a tratar tus datos en pleno cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679(“Reglamento General de Protección de Datos” o "GDPR"), así como con cualquier otra legislación aplicable en el territorio de Rumanía. Como uno de los principios esenciales de este marco legal es la transparencia, hemos preparado este documento para informarle sobre cómo recopilamos, usamos, transferimos y protegemos sus datos personales cuando interactúa con nosotros en relación con nuestros productos y servicios, incluso a través de nuestro sitio web o aplicaciones disponibles en su teléfono móvil.

Nos reservamos el derecho de actualizar y modificar periódicamente esta Política de Privacidad para reflejar cualquier cambio en la forma en que procesamos sus datos personales o cualquier cambio en los requisitos legales. En caso de tal cambio, mostraremos en nuestro sitio web la versión modificada de la Política de Privacidad, por lo que le solicitamos que revise periódicamente el contenido de esta Política de Privacidad.

Quiénes somos y cómo puedes contactar con nosotros

BOGAS es el nombre comercial de BOGAS SHOP SA., una persona jurídica de nacionalidad rumana, con domicilio social en Bucarest Str.Baicului no 82, sector 2, con número de orden en el Registro Mercantil J40/2145/2015, código único de registro fiscal. RO34142212 (en adelante "BOGAS" o "nosotros"). A efectos de la legislación de protección de datos, somos el responsable cuando procesamos sus datos personales.

Como siempre estamos abiertos a sus opiniones, así como a brindarle cualquier información adicional que pueda necesitar sobre el procesamiento de sus datos, le recomendamos que se comunique con nuestro Delegado de Protección de Datos en data.protection@bogas.US

Qué categorías de datos personales procesamos

Generalmente recopilamos sus datos personales directamente de usted, por lo que usted tiene control sobre el tipo de información que nos proporciona. A modo de ejemplo, recibimos información suya de la siguiente manera:

Cuando crea una cuenta BOGAS, nos proporciona: su dirección de correo electrónico, nombre y apellido;

Cuando realizas un pedido/cambio de productos, nos facilitas información como: producto deseado, nombre y apellidos, dirección de entrega, datos de facturación, método de pago, número de teléfono, datos de la tarjeta bancaria, etc.

Cuando realiza una solicitud de devolución, nos proporciona información como: nombre y apellido, dirección de recogida del paquete, detalles del reembolso, número de teléfono, cuenta bancaria.

También podemos recopilar y procesar cierta información sobre su comportamiento mientras visita nuestro sitio web o utiliza nuestra aplicación para teléfonos inteligentes, con el fin de personalizar su experiencia en línea y brindarle ofertas adaptadas a su perfil. Lo invitamos a conocer más detalles al respecto. consultando el apartado relativo a las finalidades del tratamiento más abajo.

En nuestro sitio web y aplicación para teléfonos inteligentes podemos almacenar y recopilar información en cookies y tecnologías similares, de acuerdo con la Política de cookies.

No recopilamos ni procesamos de otro modo datos sensibles, incluidos por el Reglamento General de Protección de Datos en categorías especiales de datos personales. Tampoco deseamos recopilar ni procesar datos de menores de 16 años.

¿Cuáles son los fines y fundamentos del tratamiento?

Utilizaremos sus datos personales para las siguientes finalidades:

1. Prestar servicios de BOGAS para su beneficio.

Este propósito general podrá incluir, según corresponda, lo siguiente:

a) Creación y administración de cuentas dentro de la plataforma BOGAS;

b) Procesamiento de pedidos, incluyendo su recepción, validación, envío y facturación;

c) Resolver cancelaciones o problemas de cualquier naturaleza relacionados con un pedido, bienes o servicios adquiridos;

d) Devolver los productos conforme a las disposiciones legales;

e) Reembolso del contravalor de los productos conforme a las disposiciones legales;

f) Proporcionar servicios de soporte, incluido brindar respuestas a sus preguntas sobre sus pedidos o los bienes y servicios de BOGAS o de los socios de BOGAS Marketplace.

El procesamiento de sus datos para estos fines es en la mayoría de los casos necesario para la celebración y ejecución de un contrato entre BOGAS y usted. Además, cierto procesamiento subsumido para estos fines es requerido por la legislación aplicable, incluida la legislación fiscal y contable.

2. Para mejorar nuestros servicios

Siempre queremos brindarte la mejor experiencia de compra en línea. Para ello, podemos recopilar y utilizar cierta información relacionada con su comportamiento de compra, podemos invitarlo a completar encuestas de satisfacción después de completar un pedido, o podemos realizar, directamente o con la ayuda de socios, estudios e investigaciones de mercado.

Basamos estas actividades en nuestro interés legítimo en la realización de actividades comerciales, cuidando siempre que sus derechos y libertades fundamentales no se vean afectados.

3. Para marketing

Queremos mantenerte informado sobre las mejores ofertas de los productos/servicios que te interesan. En este sentido, podremos enviarle cualquier tipo de mensaje (como por ejemplo: correo electrónico/SMS/teléfono/push móvil/webpush/etc.) que contenga información general y temática, información sobre productos similares o complementarios a los que tenemos. los haya adquirido, información sobre ofertas o promociones, información sobre productos añadidos a la sección "Mi Cuenta/Carrito" o a la sección "Cuenta/Favoritos" o haya mostrado interés en adquirirlos, así como otras comunicaciones comerciales como encuestas de mercado y encuestas de opinión, y podemos mostrar recomendaciones personalizadas en el sitio web y en la aplicación para teléfonos inteligentes. Para brindarle información de su interés, podemos utilizar ciertos datos sobre su comportamiento de compra (por ejemplo, productos vistos/en la lista de deseos/comprados) para crear un perfil para usted. Siempre nos aseguramos de que este procesamiento se lleve a cabo respetando sus derechos y libertades y que las decisiones tomadas en base a ellos no tengan efectos legales sobre usted ni le afecten de manera similar de manera significativa.

En la mayoría de los casos, basamos nuestras comunicaciones de marketing en su consentimiento previo. Puede cambiar de opinión y retirar su consentimiento en cualquier momento mediante:

– Acceder al enlace para cancelar la suscripción que se muestra en los mensajes que recibe de nosotros; o a través de

– Contactar con BOGAS utilizando los datos de contacto descritos anteriormente.

En determinadas situaciones, podemos basar nuestras actividades de marketing en nuestro interés legítimo en promover y desarrollar nuestro negocio. En cualquier situación en la que utilicemos información sobre usted para nuestro interés legítimo, nos preocupamos y tomamos todas las medidas necesarias para garantizar que sus derechos y libertades fundamentales no se vean afectados. Sin embargo, puede solicitarnos en cualquier momento, por los medios descritos anteriormente, que dejemos de procesar sus datos personales con fines de marketing, y cumpliremos con su solicitud.

4. Para defender nuestros intereses legítimos

Puede haber situaciones en las que usaremos o compartiremos información para proteger nuestros derechos y negocios. Estos pueden incluir:

– Medidas de protección de los usuarios del sitio web y de la plataforma de BOGAS frente a ciberataques:

– Medidas para prevenir y detectar intentos de fraude, incluida la transmisión de información a las autoridades públicas competentes;

– Medidas para gestionar otros riesgos diversos.

La base general para este tipo de procesamiento es nuestro interés legítimo en defender nuestra actividad comercial, entendiéndose que garantizamos que todas las medidas que tomamos garanticen un equilibrio entre nuestros intereses y sus derechos y libertades fundamentales.

Asimismo, en determinados casos basamos nuestro tratamiento en disposiciones legales, como la obligación de garantizar la protección de bienes y valores prevista por la legislación aplicable en esta materia.

Cuánto tiempo conservamos tus datos personales

Como norma general, conservaremos tus datos personales mientras tengas una cuenta en la plataforma BOGAS. Puede solicitar que eliminemos cierta información o cerremos su cuenta en cualquier momento, y cumpliremos con dichas solicitudes, sujeto a la retención de cierta información, incluso después del cierre de la cuenta, cuando la ley aplicable o nuestros intereses legítimos lo requieran.

A quién enviamos tus datos personales

Según corresponda, podemos transmitir o proporcionar acceso a algunos de sus datos personales a las siguientes categorías de destinatarios:

– empresas del mismo grupo de empresas que BOGAS;

– Socios del Mercado BOGAS;

– proveedores de servicios de mensajería;

– proveedores de servicios de pago/bancarios;

– proveedores de servicios de marketing/telemercadeo;

- otras empresas con las que podamos desarrollar programas conjuntos para ofrecer nuestros bienes y servicios en el mercado.

Si tenemos una obligación legal o si es necesario para defender un interés legítimo, también podemos revelar ciertos datos personales a las autoridades públicas.

Nos aseguramos de que el acceso a sus datos por parte de terceros de derecho privado se realice de conformidad con las disposiciones legales en materia de protección de datos y confidencialidad de la información, en base a los contratos celebrados con los mismos.

¿A qué países realizamos transferencias? tus datos personales

Actualmente, almacenamos y procesamos sus datos personales en el territorio de Rumania.

Sin embargo, podemos transferir algunos de sus datos personales a entidades ubicadas en la Unión Europea o fuera de la Unión, incluidos países que no han sido reconocidos por la Comisión Europea por tener un nivel adecuado de protección de datos personales.

Siempre tomaremos medidas para garantizar que cualquier transferencia internacional de datos personales se maneje con cuidado para proteger sus derechos e intereses. Las transferencias a proveedores de servicios y otros terceros siempre estarán protegidas por compromisos contractuales y, cuando corresponda, otras salvaguardas como cláusulas contractuales tipo emitidas por la Comisión Europea o esquemas de certificación como el Escudo de Privacidad para la Protección de Datos Personales transferidos desde dentro del UE a los Estados Unidos de América.

Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento utilizando los datos de contacto establecidos anteriormente para obtener más información sobre los países a los que transferimos sus datos y las salvaguardias que hemos implementado en relación con estas transferencias.

Cómo protegemos la seguridad de sus datos personales

Nos comprometemos a garantizar la seguridad de los datos personales mediante la implementación de medidas técnicas y organizativas apropiadas de acuerdo con los estándares de la industria.

La transmisión de tus datos personales se realiza mediante algoritmos de cifrado de última generación y los almacenamos en servidores seguros, garantizando al mismo tiempo la redundancia de los datos.

Para realizar pagos utilizamos los servicios del procesador de pagos MOBILPAY. Cualquier información de pago está cifrada mediante tecnología HTTPS con cifrado TSL 1.2.

A pesar de las medidas tomadas para proteger sus datos personales, llamamos su atención sobre el hecho de que la transmisión de información a través de Internet en general o a través de otras redes públicas no es completamente segura, existe el riesgo de que los datos sean vistos y utilizados por terceros no autorizados. No podemos ser responsables de tales vulnerabilidades de sistemas que no están bajo nuestro control.

¿Qué derechos tienes?

El Reglamento General de Protección de Datos reconoce una serie de derechos en relación con sus datos personales. Podrás solicitar el acceso a tus datos, corregir errores en nuestros ficheros y/u oponerte al tratamiento de tus datos personales. También puede ejercer su derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente o acudir a los tribunales. Si corresponde, también podrá beneficiarse del derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales, el derecho a restringir el procesamiento de sus datos y el derecho a la portabilidad de los datos.

Puede obtener más información sobre cada uno de estos derechos consultando la siguiente tabla.

Para ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto indicados anteriormente. Tenga en cuenta los siguientes puntos si desea ejercer estos derechos:

Identidad. Nos tomamos en serio la privacidad de todos los registros que contienen datos personales. Por este motivo, envíenos sus solicitudes con respecto a dichos registros utilizando la dirección de correo electrónico relacionada con la cuenta BOGAS. De lo contrario, nos reservamos el derecho de verificar su identidad solicitando información adicional destinada a confirmar su identidad.

Tarifas. No cobraremos una tarifa por ejercer cualquiera de sus derechos en relación con sus datos personales, a menos que su solicitud de acceso a la información sea infundada, repetitiva o excesiva, en cuyo caso le cobraremos una cantidad razonable en tales circunstancias. Le informaremos sobre cualquier tarifa aplicada antes de resolver su reclamo.

Tiempo de respuesta. Nuestro objetivo es responder a cualquier solicitud válida en un plazo máximo de un mes, a menos que sea especialmente complicado o haya realizado varias solicitudes, en cuyo caso responderemos en un plazo máximo de dos meses. . Le informaremos si necesitamos más de un mes. Es posible que le preguntemos si puede decirnos exactamente qué desea recibir o qué le preocupa. Esto nos ayudará a actuar más rápido y acortar el tiempo de respuesta a su solicitud.

Derechos de terceros. No debemos cumplir con una solicitud si afectaría negativamente los derechos y libertades de otros interesados.

Derechos titulados	Descripción
acceso	Puedes preguntarnos: · para confirmar si estamos procesando sus datos personales; · para proporcionarle una copia de estos datos; · para brindarle otra información sobre sus datos personales, como qué datos tenemos, para qué los usamos, a quién se los revelamos, si los transferimos al extranjero y cómo los protegemos, cuánto tiempo los conservamos, qué derechos tiene, cómo puede presentar una queja, dónde obtuvimos sus datos, en la medida en que la información aún no le haya sido proporcionada mediante este aviso.
corrección	Puede solicitarnos que corrijamos o completemos sus datos personales inexactos o incompletos. Podemos intentar verificar la exactitud de los datos antes de rectificarlos.
Eliminación de datos	Puede solicitarnos que eliminemos sus datos personales, pero solo si: · ya no son necesarios para los fines para los que fueron recopilados; o · ha retirado su consentimiento (si el procesamiento de datos se basó en el consentimiento); o · ejercer un derecho legal de oposición; o · han sido procesados ilegalmente; o · tenemos la obligación legal de hacerlo. No tenemos ninguna obligación de cumplir con su solicitud de eliminar sus datos personales cuando el procesamiento de sus datos personales sea necesario: · para cumplir con una obligación legal; o · para establecer, ejercer o defender un derecho ante un tribunal. Existen otras circunstancias en las que no estamos obligados a cumplir con su solicitud de eliminación de datos, aunque estas dos son las circunstancias más probables en las que podemos rechazar su solicitud. Ten en cuenta que, antes de ejercer este derecho, descarga desde tu cuenta BOGAS y guarda todos los documentos relacionados con los pedidos realizados a BOGAS, independientemente de si la facturación se realizó a ti o a otra persona física o legales (tales como: facturas, certificados de garantía). Si no realiza este paso antes de ejercer su derecho de eliminación, perderá todos estos documentos y BOGAS no podrá ponérselos a su disposición, según sea el caso, debido al proceso de eliminación de los datos, respectivamente la cuenta BOGAS. , con todos los datos y documentos relacionados, es un proceso irreversible.
Restricción del procesamiento de datos	Puede solicitarnos que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales, pero solo si: · se cuestiona su exactitud (consulte la sección de rectificación), para permitirnos verificar su exactitud; o · el procesamiento es ilegal, pero no desea que se eliminen los datos; o · ya no son necesarios para los fines para los que fueron recopilados, pero usted los necesita para establecer, ejercer o defender un derecho ante los tribunales; o · ha ejercido su derecho de oposición y se está comprobando si nuestros derechos prevalecen. Podemos continuar utilizando sus datos personales luego de una solicitud de restricción si: · contamos con su consentimiento; o · para establecer, ejercer o asegurar la defensa de un derecho ante los tribunales; o · para proteger los derechos de BOGAS o de otra persona física o jurídica.
Portabilidad de datos	Puede solicitarnos que proporcionemos sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, o puede solicitar que se "transfieran" directamente a otro controlador de datos, pero en cada caso solo si: · el procesamiento se basa en su consentimiento o en la celebración o ejecución de un contrato con usted; y · el tratamiento se realiza por medios automáticos.
oposición	Podrás oponerte en cualquier momento, por motivos relacionados con tu situación particular, al tratamiento de tus datos personales en base a nuestro interés legítimo, si consideras que tus derechos y libertades fundamentales prevalecen sobre este interés. También puede oponerse al procesamiento de sus datos con fines de marketing directo (incluida la elaboración de perfiles) en cualquier momento sin indicar ningún motivo, en cuyo caso detendremos este procesamiento lo antes posible.
Toma de decisiones automatizada	Puede solicitar no estar sujeto a una decisión basada únicamente en un procesamiento automatizado, pero solo cuando esa decisión: produzca efectos legales respecto de usted; o le afecte de otro modo de forma similar y significativa. Este derecho no se aplica cuando la decisión alcanzada mediante la toma de decisiones automatizada: es necesaria para que celebremos o ejecutemos un contrato con usted; está autorizado por ley y existen salvaguardias adecuadas para sus derechos y libertades; o se basa en su consentimiento explícito.
Quejas	Tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control sobre el tratamiento de sus datos personales. En Rumanía, los datos de contacto de la autoridad de control de la protección de datos son los siguientes: La Autoridad Nacional de Supervisión del Tratamiento de Datos Personales Blvd. Gral. Gheorghe Magheru núm. 28-30, Sector 1, código postal 010336, Bucarest, Rumania Teléfono: +40.318.059.211 o +40.318.059.212; E-mail:anspdcp@dataprotection.ro Sin perjuicio de su derecho a ponerse en contacto con la autoridad supervisora en cualquier momento, póngase en contacto con nosotros con antelación y nos comprometemos a hacer todo lo posible para resolver cualquier problema de forma amistosa.

- Le recordamos que puede contactar con el Delegado de Protección de Datos de BOGAS en cualquier momento enviando su solicitud a través de cualquiera de los siguientes métodos:

– por correo electrónico a la dirección: data.protection@bogas.ro BOGAS