PRODUCTOS DE INTERCAMBIO

Condiciones que se deben cumplir si se desea cambiar un producto

Para aceptar la devolución de productos Bogas, la condición es que los productos deben estar en las mismas condiciones en que fueron entregados (no estar dañados, no presentar signos de desgaste, no estar lavados, sin manchas ni rasgaduras y para tener todas las etiquetas intactas).

Debido a los tipos de productos que vendemos, nos reservamos el derecho de rechazar cualquier producto devuelto que no cumpla con las condiciones de aceptación y no pueda revenderse como un producto nuevo, ya que puede poner en peligro la salud de los compradores.

Recomendamos probar los productos sin quitar la etiqueta de cartón y el precinto de plástico.

Debes saber queno se puede aceptar la devolución de un producto sin etiqueta y precinto.

Los productos marcados en el formulario de devolución deberán entregarse al mensajero íntegros, tal y como fueron seleccionados en la web al solicitar la devolución.

Si en el paquete de devolución hay y/o productos diferentes a los del formulario cumplimentado, la recogida y el registro por nuestra parte serán rechazados y devueltos al cliente, a cargo del cliente.

 

Categorías de productos que no se pueden cambiar.

Por motivos de higiene, productos como ropa interior y/o, no se pueden cambiar. span>trajes de baño, así comopendientes, porque pueden poner en peligro la salud. de nuevos compradores (según GEO 34/2014 art. 16, letra e).

 

Cómo intercambiar productos

Todas las solicitudes de cambio de productos se completan aquí: Productos de intercambio

 

Procedimiento y costes de cambio de producto.

Recogemos los productos que deseas cambiar en la dirección que nos indiques a través de la empresa de mensajería GLS. El coste de este servicio es de 25 Lei y corre íntegramente a cargo del cliente.

 

1. Ingresa a tuCuenta y accede a la sección Intercambiar productos. Aquí encontrarás un formulario donde podrás seleccionar los productos que deseas cambiar y que pueden ser devueltos según las condiciones de devolución/cambio. Selecciona los productos, la cantidad, el motivo del cambio y la dirección, luego elige qué productos quieres recibir en lugar de los devueltos y luego envía la solicitud  de intercambio de productos.

 

2. Empaqueta los productos que devuelves exactamente como los recibiste, en la caja Bogas rosa personalizada o, en su caso, en la bolsa Bogas rosa personalizada o en la bolsa de mensajería en la que recibiste el pedido y espera al mensajero. venir a realizar el cambio de paquete.

 

¿Cuánto tiempo llevará obtener los nuevos productos?

Los nuevos productos le llegarán en un plazo de 1 a 3 días hábiles si el producto que necesitamos enviarle está físicamente en stock. En caso contrario, existe la posibilidad de que el producto que tenemos que enviarte necesite ser fabricado y por lo tanto el plazo de entrega puede incluso superar los 15 días en determinados casos.

Para saber en caso de que nos envíes productos que no cumplan las condiciones de devolución

Nos reservamos el derecho de aplicar determinadas penalizaciones o de rechazar la devolución de los productos y el cambio si:

1. Los productos han sido usados ​​o tienen olores inadecuados (penalización del 100% y la devolución del producto correrá a cargo del cliente).

2. Los productos ya no tienen el precinto puesto, respectivamente las etiquetas están rotas (sanción del 100% y el producto será devuelto en casa del cliente). gastos).

3. Los productos no están en su embalaje individual, es decir, en la bolsa de plástico transparente con la etiqueta con el nombre del producto, precio y código de barras ( penalización del 50%).

4. Si el paquete no está embalado exactamente como lo recibiste, es decir en la caja original BOGAS (caja de cartón rosa personalizada) se cobra una penalización. de 30 lei.

Todos los paquetes que salen de nosotros se empaquetan delante de las cámaras, por lo que, en caso de malentendidos sobre el embalaje o el contenido de un paquete, comprobaremos atentamente las imágenes del momento del embalaje del paquete en cuestión. .

Además, los paquetes devueltos se controlan delante de las cámaras, ¡por eso nos reservamos el derecho de rechazar productos que no cumplan las normas!

 

Según GEO núm. 34/2014, SC Bogas Shop SA se reserva el derecho de no aceptar el cambio de productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o que puedan degradarse o deteriorarse rápidamente.

Todos estos términos y condiciones se proporcionan en:

- Ordenanza núm. 34/2014 sobre el régimen jurídico de los contratos a distancia

- Ley núm. 51 del 21/01/2003 para la aprobación de la Ordenanza Gubernamental núm. 34/2014 sobre el régimen jurídico de los contratos a distancia

- Este GEO 34/2014 regula los derechos de los consumidores en los contratos celebrados con profesionales

Para cualquier detalle o duda sobre el cambio de productos, contáctenos por correo electrónico a contact@bogas.ro o por teléfono al 031 425 98 97.

De acuerdo a la legislación vigente, usted tiene a su disposición el TELÉFONO DEL CONSUMIDOR: 021-9551 de la Autoridad Nacional de Protección al Consumidor.

Dado que la legislación vigente no prevé el derecho de devolución para las personas jurídicas, nuestra política de devolución especifica que La Persona Jurídica sólo tiene derecho a CAMBIAR PRODUCTOS. No se puede hacer RETORNO.