Политика за поверителност

Политика за поверителност по отношение на обработката на лични данни

BOGAS гарантира правото на защита на личните данни като основен ангажимент, поради което ще отделим всички ресурси, за да обработваме вашите данни в пълно съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 ("Общ регламент относно защитата на данните" или "ОРЗД"), както и с всяко друго приложимо законодателство в Румъния. Тъй като един от ключовите принципи на тази правна рамка е прозрачността, ние подготвихме този документ, с който Ви информираме за това как събираме, използваме, прехвърляме и защитаваме Вашите лични данни, когато взаимодействате с нас във връзка с нашите продукти и услуги, включително чрез нашия уебсайт или мобилни приложения.

Запазваме си правото периодично да актуализираме и изменяме тази Политика за поверителност, за да отразим всички промени в начина, по който обработваме Вашите лични данни, или всички промени в законовите изисквания. В случай на такива промени ще публикуваме изменената версия на Политиката за поверителност на нашия уебсайт, така че, моля, проверявайте периодично съдържанието на тази Политика за поверителност.

Кои сме ние и как да се свържете с нас

BOGAS е търговското наименование на BOGAS SHOP SA., юридическо лице с румънско гражданство, със седалище в Букурещ, улица Baicului № 82, сектор 2, с номер в търговския регистър J40/2145/2015, уникален данъчен регистрационен код RO34142212 (наричано по-долу"BOGAS" или"ние" или"нас"). За целите на законодателството за защита на данните ние сме оператор, когато обработваме Вашите лични данни.

Тъй като винаги сме отворени да чуем вашето мнение, както и да ви предоставим всякаква допълнителна информация, от която може да се нуждаете във връзка с обработката на вашите данни, ви насърчаваме да се свържете с нашето длъжностно лице по защита на данните на адрес [email protected]

Какви категории лични данни обработваме

По принцип събираме личните ви данни директно от вас, така че вие имате контрол върху вида на информацията, която ни предоставяте. Например, получаваме от вас следната информация:

Когато създавате акаунт в BOGAS, моля, посочете ни: вашия имейл адрес, име и фамилия;

Когато правите поръчка/замяна на продукти, вие ни предоставяте информация, като например: желания продукт, вашето име и фамилия, адрес за доставка, данни за фактуриране, начин на плащане, телефонен номер, данни за кредитна карта и др.

Когато подавате заявка за връщане, моля, предоставете ни информация, като например: име и фамилия, адрес за получаване, данни за възстановяване, телефонен номер, банкова сметка.

Възможно е също така да събираме и допълнително да обработваме определена информация за поведението ви, когато посещавате нашия уебсайт или използвате нашето приложение за смартфони, за да персонализираме онлайн преживяването ви и да ви предоставяме оферти, съобразени с вашия профил. Каним ви да научите повече за това, като се запознаете с раздела за целите на обработката по-долу.

На нашия уебсайт и в приложението за смартфони можем да съхраняваме и събираме информация чрез бисквитки и подобни технологии в съответствие с нашата Политика за бисквитките.

Ние не събираме и не обработваме по друг начин чувствителни данни, които са включени в Общия регламент за защита на данните като специални категории лични данни. Също така не желаем да събираме или обработваме данни на непълнолетни лица, които не са навършили 16-годишна възраст.

Какви са целите и основанията за обработка

Ще използваме вашите лични данни за следните цели:

1. Предоставяне на услуги на BOGAS във ваша полза.

Тази обща цел може да включва, според случая, следното:

а) Създаване и администриране на акаунта в платформата BOGAS;

б) Обработка на поръчки, включително приемане на поръчки, валидиране, изпращане и фактуриране;

в) решаване на откази или проблеми от всякакъв вид, свързани с поръчка, закупени стоки или услуги;

г) Връщане на продукти в съответствие със законовите разпоредби;

д) Възстановяване на стойността на продуктите в съответствие със законовите разпоредби;

е) Предоставяне на услуги за поддръжка, включително предоставяне на отговори на Ваши въпроси относно Вашите поръчки или стоки и услуги на BOGAS или партньорите на BOGAS Marketplace.

Обработката на вашите данни за тези цели в повечето случаи е необходима за сключването и изпълнението на договор между BOGAS и вас. Също така, определено обработване, включено в тези цели, се изисква от приложимото законодателство, включително данъчното и счетоводното законодателство.

2. За подобряване на нашите услуги

Винаги се стремим да ви предоставим най-доброто изживяване при онлайн пазаруване. За тази цел можем да събираме и използваме определена информация за поведението ви при пазаруване, да ви каним да попълвате анкети за удовлетвореност след завършване на поръчка или да провеждаме пазарни проучвания и анкети директно или с партньори.

Тези дейности се основават на легитимния ни интерес за извършване на стопанска дейност, като винаги внимаваме да не бъдат засегнати основните ви права и свободи.

3. За маркетинг

Искаме да ви информираме за най-добрите оферти за продуктите/услугите, от които се интересувате. За тази цел можем да ви изпращаме всякакъв вид съобщения (например имейл/SMS/телефон/мобилен push/webpush/т.н.), съдържащи обща и тематична информация, информация за продукти, подобни или допълващи закупените от Вас, информация за оферти или промоции, информация за продукти, добавени в раздел "Акаунт/Моят акаунт" или "Акаунт/Любими" или такива, към които сте проявили интерес за закупуване, както и други търговски съобщения, като например пазарни проучвания и анкети, и можем да показваме персонализирани препоръки на уебсайта и в приложението за смартфон. За да Ви предоставим информация, която Ви интересува, може да използваме определени данни за Вашето поведение при пазаруване (напр. разгледани продукти/добавени в списъка с желания/закупени продукти), за да създадем Ваш профил. Винаги гарантираме, че тези операции по обработване се извършват при зачитане на Вашите права и свободи и че решенията, взети въз основа на тези операции, нямат правни последици за Вас и не Ви засягат по подобен начин в значителна степен.

В повечето случаи основаваме маркетинговите си комуникации на вашето предварително съгласие. Можете да промените мнението си и да оттеглите съгласието си по всяко време, като:

- Чрез достъп до връзката за отписване, показана в съобщенията, които получавате от нас; или чрез

- Свържете се с BOGAS, като използвате описаните по-горе данни за контакт.

В определени ситуации може да основаваме маркетинговите си дейности на легитимния си интерес за насърчаване и развитие на бизнеса ни. Във всяка ситуация, в която използваме информация за вас за наш легитимен интерес, ние полагаме грижи и предприемаме всички необходими мерки, за да гарантираме, че вашите основни права и свободи няма да бъдат засегнати. Въпреки това винаги можете да поискате от нас, чрез описаните по-горе средства, да спрем обработката на личните ви данни за маркетингови цели и ние ще изпълним искането ви.

4. В защита на нашите законни интереси

Възможно е да има ситуации, в които използваме или предаваме информация, за да защитим нашите права и бизнес. Това може да включва:

- Мерки за защита на уебсайта на BOGAS и потребителите на платформата от кибератаки:

- Мерки за предотвратяване и разкриване на опити за измама, включително предаване на информация на компетентните публични органи;

- Мерки за управление на различни други рискове.

Общото основание за тези видове обработване е нашият легитимен интерес за защита на бизнеса ни, като се разбира, че гарантираме, че всички мерки, които предприемаме, гарантират баланс между нашите интереси и вашите основни права и свободи.

Освен това в някои случаи обработката ни се основава на правни разпоредби, като например задължението за гарантиране на сигурността на стоки и ценности, предвидено в приложимото законодателство в тази област.

Колко дълго съхраняваме вашите лични данни

Като общо правило съхраняваме Вашите лични данни, докато имате профил в платформата BOGAS. Можете по всяко време да поискате от нас да изтрием определена информация или да закрием профила Ви и ние ще изпълним тези искания, като се има предвид запазването на определена информация дори след закриването на профила, когато това се изисква от приложимото законодателство или нашите законни интереси.

На кого предаваме вашите лични данни

Когато е уместно, можем да предаваме или да предоставяме достъп до определени ваши лични данни на следните категории получатели:

- дружества в рамките на същата група дружества като BOGAS;

- Партньори на BOGAS Marketplace;

- доставчици на куриерски услуги;

- доставчици на платежни/банкови услуги;

- доставчици на маркетингови/телемаркетингови услуги;

- други компании, с които можем да разработим съвместни програми за продажба на нашите стоки и услуги.

Ако имаме законово задължение да го направим или ако е необходимо да защитим легитимен интерес, можем също така да разкрием определени лични данни на публични органи.

Гарантираме, че достъпът до вашите данни от трети страни, които са частни юридически лица, се осъществява в съответствие със законовите разпоредби за защита на данните и поверителност на информацията въз основа на сключените с тях договори.

В кои държави се прехвърляме вашите лични данни

Понастоящем съхраняваме и обработваме вашите лични данни на територията на Румъния.

Възможно е обаче да предаваме някои от вашите лични данни на структури, разположени в Европейския съюз или извън него, включително на държави, които не са признати от Европейската комисия за държави с адекватно ниво на защита на личните данни.

Винаги ще предприемаме стъпки, за да гарантираме, че всяко международно прехвърляне на лични данни се управлява внимателно, за да защитим вашите права и интереси. Предаването на данни на доставчици на услуги и други трети страни винаги ще бъде защитено с договорни ангажименти и, когато е уместно, с други предпазни мерки, като например стандартни договорни клаузи, издадени от Европейската комисия, или схеми за сертифициране, като например Щитът за поверителност за защита на личните данни, предавани от територията на ЕС към Съединените американски щати.

Можете да се свържете с нас по всяко време, като използвате данните за контакт, посочени по-горе, за да получите повече информация за държавите, в които прехвърляме вашите данни, и за гаранциите, които прилагаме във връзка с това прехвърляне.

Как защитаваме сигурността на вашите лични данни

Ние се ангажираме да гарантираме сигурността на личните данни, като прилагаме подходящи технически и организационни мерки в съответствие с индустриалните стандарти.

Предаването на личните ви данни се извършва с помощта на най-съвременни алгоритми за криптиране и се съхранява на защитени сървъри, като се осигурява резервираност на данните.

За извършване на плащания използваме услугите на платежния процесор MOBILPAY. Цялата информация за плащанията се криптира чрез технологията HTTPS с криптиране TSL 1.2.

Въпреки предприетите мерки за защита на личните ви данни, моля, имайте предвид, че предаването на информация по интернет като цяло или чрез други публични мрежи не е напълно сигурно и съществува риск данните да бъдат видени и използвани от неупълномощени трети страни. Ние не можем да носим отговорност за такива уязвимости на системи, които не са под наш контрол.

Какви права имате

Общият регламент за защита на данните ви дава редица права във връзка с вашите лични данни. Можете да поискате достъп до данните си, да коригирате евентуални грешки в нашите файлове и/или да възразите срещу обработката на личните ви данни. Можете също така да упражните правото си да подадете жалба до компетентния надзорен орган или да предприемете правни действия. Когато е приложимо, можете да се възползвате и от правото да поискате изтриване на личните си данни, правото да ограничите обработката на данните си и правото на преносимост на данните.

Повече информация за всяко от тези права можете да намерите в таблицата по-долу.

За да упражните правата си, можете да се свържете с нас, като използвате данните за контакт по-горе. Ако желаете да упражните тези права, моля, обърнете внимание на следното:

Идентичност. Ние се отнасяме сериозно към поверителността на всички записи, съдържащи лични данни. Поради тази причина, моля, изпращайте ни исканията си за такива записи, като използвате имейл адреса, свързан с вашия акаунт в BOGAS. В противен случай си запазваме правото да проверим самоличността ви, като поискаме допълнителна информация за потвърждаване на самоличността ви.

Такси. Няма да ви начисляваме такса за упражняване на каквото и да е право във връзка с вашите лични данни, освен ако искането ви за достъп до информация е неоснователно, т.е. повтарящо се или прекомерно, като в такъв случай ще начислим разумна сума при такива обстоятелства. Ще ви информираме за всички начислени такси, преди да разгледаме искането ви.

Време за реакция. Стремим се да отговаряме на всички валидни искания в рамките на максимум един месец, освен ако това не е особено сложно или ако сте направили няколко искания, в който случай ще отговорим в рамките на максимум два месеца. Ще ви уведомим, ако ни е необходим повече от един месец. Можем да ви помолим да ни кажете какво точно бихте искали да получите или какво ви притеснява. Това ще ни помогне да действаме по-бързо и да съкратим времето за отговор на вашето искане.

Права на трети страни. Не трябва да изпълняваме искане, ако то би засегнало правата и свободите на други субекти на данни.

Засегнати права	Описание
Достъп до	Можете да ни попитате: - да потвърдите дали обработваме вашите лични данни; - да ви предоставим копие от тези данни; - да ви предоставим друга информация за вашите лични данни, като например какви данни съхраняваме, за какво ги използваме, на кого ги разкриваме, дали ги прехвърляме в чужбина и как ги защитаваме, колко дълго ги съхраняваме, какви права имате, как можете да подадете жалба, откъде сме получили данните ви, доколкото тази информация вече не ви е била предоставена чрез настоящото известие.
Корекция	Можете да поискате от нас да коригираме или допълним вашите неточни или непълни лични данни. Може да се опитаме да проверим точността на данните, преди да ги коригираме.
Изтриване на данни	Можете да поискате от нас да изтрием личните ви данни, но само ако: - те вече не са необходими за целите, за които са били събрани; или - сте оттеглили съгласието си (ако обработката се основава на съгласие); или - осъществяване на законно право на възражение; или - те са били обработени незаконно; или - имаме законово задължение да го направим. Не сме длъжни да изпълним искането ви за изтриване на личните ви данни, ако обработката на личните ви данни е необходима: - за спазване на правно задължение; или - да установявате, упражнявате или защитавате право в съда. Съществуват и някои други обстоятелства, при които не сме длъжни да изпълним искането ви за изтриване на данни, въпреки че това са двете най-вероятни обстоятелства, при които бихме отказали искането ви. Преди да упражните това право, трябва да изтеглите от своя акаунт в BOGAS и да запазите всички документи, свързани с поръчките, направени от BOGAS, независимо дали фактурата е издадена на вас или на друго физическо или юридическо лице (като например: фактури, гаранционни сертификати). Ако не направите това, преди да упражните правото си на изтриване, ще загубите всички тези документи и BOGAS няма да може да ви ги предостави, ако е необходимо, тъй като процесът на изтриване на данни, т.е. акаунтът в BOGAS с всички данни и документи, свързани с него, е необратим процес.
Ограничаване на обработката на данни	Можете да поискате от нас да ограничим обработката на лични данни, но само ако: - точността им се оспорва (вж. раздела за коригиране), за да можем да проверим точността им; или - обработката е незаконна, но не желаете данните да бъдат изтрити; или - те вече не са необходими за целите, за които са били събрани, но са ви необходими за установяване, упражняване или защита на право в съда; или - сте упражнили правото си на възражение, като проверката на това дали правата ни са надделели продължава. Можем да продължим да използваме вашите лични данни след искане за ограничаване, ако: - имаме вашето съгласие; или - за установяване, упражняване или защита на право в съда; или - за защита на правата на BOGAS или на друго физическо или юридическо лице.
Преносимост на данните	Можете да поискате от нас да предоставим личните ви данни в структуриран, широко използван и пригоден за машинно четене формат или да поискате те да бъдат "пренесени" директно към друг администратор на данни, но във всеки случай само ако: - обработката се основава на вашето съгласие или на сключването или изпълнението на договор с вас; и - обработката се извършва с автоматични средства.
Опозиция	По всяко време можете да възразите по причини, свързани с вашата конкретна ситуация, срещу обработването на личните ви данни въз основа на нашия легитимен интерес, ако смятате, че основните ви права и свободи имат предимство пред този интерес. Можете също така да възразите по всяко време срещу обработката на данните ви за целите на директния маркетинг (включително профилиране), без да посочвате причина, като в този случай ще прекратим тази обработка възможно най-скоро.
Автоматично вземане на решения	Можете да поискате да не бъдете обект на решение, основано единствено на автоматична обработка, но само когато това решение: поражда правни последици за вас; или по друг начин ви засяга по подобен начин и в значителна степен. Това право не се прилага, ако решението, взето в резултат на автоматизирано вземане на решения: е необходимо, за да сключим или изпълним договор с вас; е разрешено от закона и съществуват адекватни гаранции за вашите права и свободи; или се основава на вашето изрично съгласие.
Жалби	Имате право да подадете жалба до надзорния орган относно обработката на личните ви данни. В Румъния данните за контакт с надзорния орган за защита на данните са следните: Национален надзорен орган за обработване на лични данни B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, postal code 010336, Bucharest, Romania Телефон: +40.318.059.211 или +40.318.059.212; Електронна поща:[email protected] Без да се засяга правото ви да се свържете с надзорния орган по всяко време, моля, свържете се с нас предварително и ние обещаваме да положим всички усилия, за да разрешим всички проблеми по взаимно съгласие.

- Напомняме ви, че можете да се свържете с длъжностното лице по защита на данните на BOGAS по всяко време, като изпратите искането си по някой от следните начини:

- по електронна поща на адрес: [email protected] BOGAS