ВРЪЩАНЕ НА ПРОДУКТИ

Условия, които трябва да бъдат изпълнени, ако искате да върнете продукт

За да приемем връщането на продукти Bogas, условието е те да са в същото състояние, в което са доставени (да не са повредени, да нямат признаци на износване, да не са прани, да нямат петна или разкъсвания и да са с непокътнати етикети).

Поради видовете продукти, които продаваме, си запазваме правото да откажем всеки върнат продукт, който не отговаря на условията за приемане и не може да бъде препродаден като нов продукт, тъй като може да застраши здравето на купувачите.

Препоръчваме да опитате продуктите, без да отстранявате картонения етикет и пластмасовата пломба.

Трябва да знаете, че връщането на продукт без етикет и печат не може да бъде прието.

Продуктите, отбелязани във формуляра за връщане, трябва да бъдат предадени на куриера в пълен обем, точно както са били избрани на уебсайта при заявката за връщане.

Ако пакетът за връщане съдържа и/или е съставен от продукти, различни от тези в попълнения формуляр, получаването и регистрирането им от нас ще бъде отказано и ще бъдат върнати на клиента за негова сметка.

 

Категории продукти, които не могат да бъдат върнати

От хигиенни съображения продукти като бельо и/или, бански костюмикакто и обецитъй като те могат да застрашат здравето на новите купувачи (съгласно OUG34/2014 чл. 16, буква д).

 

Как да се върнете

Всички заявки за връщане се попълват тук: Връщане на продукти

Съгласно румънското законодателство (регламентирано в OUG34/2014) можете да върнете без санкции и без да посочвате причина закупените от вас продукти в рамките на 14 дни от момента, в който сте получили продуктите.

 

Процедура за връщане и разходи

За да върнете един или повече продукти, моля, следвайте следните 3 стъпки. Цената на тази услуга е 25 Lei. Не е необходимо да плащате нищо, когато изпращате пратката, цената на тази услуга ще бъде приспадната от сумата, която трябва да ви възстановим.

 

1. Въведете Вашата сметка и отидете на Връщане на продукти. Тук ще намерите формуляр, в който можете да изберете продуктите, които искате да върнете и които могат да бъдат върнати съгласно условията за връщане. Изберете поръчката, след това продуктите, количеството, причината за връщане и адреса. След като регистрирате заявката си за връщане, ще получите регистрационен номер.

 

2. След това се обадете на Fan Courier на телефон 021-9336 за да извикате куриер, който да вземе продуктите, които искате да върнете. Посочете, че плащането на транспорта ще бъде извършено на получателя, посочете адреса на получаване (адресът, на който искате куриерът да вземе продуктите) и адреса на получаване(BOGAS SHOP SA , Sos. Baicului, nr. 82, Sector 2, Bucharest). Не забравяйте, че в подробностите трябва да посочите регистрационния номер, който сте получили, когато сте регистрирали заявката за връщане в Вашата сметка на уебсайта.

  

3. Опаковайте продуктите точно както сте ги получили, в розовата персонализирана кутия на Bogas или в розовата персонализирана торба на Bogas, и изчакайте куриера да дойде да вземе пратката.

 

Процедура за възстановяване на стойността на върнатите продукти

1. След като проверим върнатите продукти, ще ви уведомим, ако сте ни изпратили продукти, които не отговарят на условията за връщане.

 

2. Ако продуктите, които връщате, са платени с карта за пазаруване, кредитна или дебитна карта, сумата ще бъде възстановена по свързаната с нея сметка. Ако сте платили по друг начин, ще възстановим парите ви по банковата сметка, посочена от вас в заявката за връщане, която сте регистрирали на нашия уебсайт.

 

3. Възстановяването на парите за стойността на върнатите продукти ще се извърши в рамките на 14 дни.

 

За да знаете в случай, че ни изпратите продукти, които не отговарят на условията за връщане

Запазваме си правото да приложим определени санкции или да откажем връщането на продукти и плащането на връщането, ако:

1. Продуктите са били носени или имат неподходящи миризми (100% неустойка и продуктът ще бъде върнат за сметка на клиента).

2. Продуктите вече нямат поставена пломба, т.е. счупените етикети (100% неустойка и продуктът ще бъде върнат за сметка на клиента).

3. Продуктите не са в индивидуалната си опаковка, т.е. в прозрачнанайлонова торбичка с етикет с името на продукта, цената и баркода (50 % санкция).

4. Ако пратката не е опакована точно както сте я получили, т.е. в оригиналната кутия на BOGAS (персонализирана розова картонена кутия), ще бъде начислена неустойка в размер на 30 леи.

Всички пратки, които напускат нашите помещения, се опаковат пред камери, така че в случай на недоразумение относно опаковката или съдържанието на пратката, ние внимателно ще проверим видеозаписа на опаковката на въпросната пратка.

Освен това пратките за връщане се проверяват пред камери, поради което си запазваме правото да откажем несъответстващи продукти!

 

В съответствие с GEO № 34/2014 SC Bogas Shop SA си запазва правото да не приема връщането на продукти, които поради своето естество не могат да бъдат върнати или които могат да се развалят или влошат бързо.

Всички тези правила и условия са предоставени в:

- Наредба № 34/2014 относно правния режим на договорите от разстояние

- Закон № 51 от 21.01.2003 г. за одобряване на Правителствена наредба № 34/2014 относно правния режим на договорите от разстояние

- Настоящият GEO 34/2014 урежда правата на потребителите при договори, сключени с професионалисти

За всякакви подробности или въпроси, свързани с връщането на продукти, моля, свържете се с нас по имейл на адрес [email protected] или по телефон 031 425 98 97.

В съответствие с действащото законодателство имате на разположение ТЕЛЕФОНА ЗА ПОТРЕБИТЕЛИ : 021-9551 на Националния орган за защита на потребителите.

Тъй като действащото законодателство не предвижда право на връщане за юридически лица, в нашата политика за връщане е посочено, че Юридическо лице има право само на ЗАМЯНА НА ПРОДУКТИ. Те не могат да ВРЪЩАТ.