ПРОМЯНА НА ПРОДУКТА

Условия, които трябва да бъдат изпълнени, ако искате да замените продукт

За да приемем връщането на продукти Bogas, условието е те да са в същото състояние, в което са доставени (да не са повредени, да нямат признаци на износване, да не са прани, да нямат петна или разкъсвания и да са с непокътнати етикети).

Поради видовете продукти, които продаваме, си запазваме правото да откажем всеки върнат продукт, който не отговаря на условията за приемане и не може да бъде препродаден като нов продукт, тъй като може да застраши здравето на купувачите.

Препоръчваме да опитате продуктите, без да отстранявате картонения етикет и пластмасовата пломба.

Трябва да знаете, че връщането на продукт без етикет и печат не може да бъде прието.

Продуктите, отбелязани във формуляра за връщане, трябва да бъдат предадени на куриера в пълен обем, точно както са били избрани на уебсайта при заявката за връщане.

Ако пакетът за връщане съдържа и/или е съставен от продукти, различни от тези в попълнения формуляр, получаването и регистрирането им от нас ще бъде отказано и ще бъдат върнати на клиента за негова сметка.

 

Категории продукти, които не могат да бъдат обменяни

От хигиенни съображения продукти като бельо и/или, бански костюмикакто и обецитъй като те могат да застрашат здравето на новите купувачи (съгласно OUG34/2014 чл. 16, буква д).

 

Как да обменяте продукти

Всички заявки за замяна на продукти се попълват тук: Замяна на продукти

 

Процедура за замяна на продукти и разходи

Вземаме продуктите, които желаете да замените, от посочения от вас адрес чрез куриерска фирма GLS. Цената на тази услуга е 25 Lei и е изцяло за сметка на клиента.

 

1. Въведете Вашата сметка и отидете на Обмен на продукти. Тук ще намерите формуляр, в който можете да изберете продуктите, които искате да размените и които могат да бъдат върнати съгласно условията за връщане/замяна. Изберете продуктите, количеството, причината за размяна и адреса, след което изберете кои продукти искате да получите вместо върнатите и след това изпратите заявката си за размяна.

 

2. Опаковайте продуктите, които връщате, точно както сте ги получили, в розовата персонализирана кутия на Bogas или, в зависимост от случая, в розовата персонализирана торба на Bogas или в торбата на куриера, в която сте получили поръчката си, и изчакайте куриера да дойде, за да размени пратките.

 

Колко скоро ще получа новите продукти

Новите продукти пристигат при вас в рамките на 1-3 работни дни, ако продуктът, който трябва да ви изпратим, е физически наличен. В противен случай е възможно продуктът, който трябва да ви изпратим, да трябва да бъде произведен, в резултат на което времето за доставка може да надхвърли 15 дни в някои случаи.

За да знаете в случай, че ни изпратите продукти, които не отговарят на условията за връщане

Запазваме си правото да приложим определени санкции или да откажем връщането на продукти и да извършим замяна, ако:

1. Продуктите са били носени или имат неподходящи миризми (100% неустойка и продуктът ще бъде върнат за сметка на клиента).

2. Продуктите вече нямат поставена пломба, т.е. счупените етикети (100% неустойка и продуктът ще бъде върнат за сметка на клиента).

3. Продуктите не са в индивидуалната си опаковка, т.е. в прозрачнанайлонова торбичка с етикет с името на продукта, цената и баркода (50 % санкция).

4. Ако пратката не е опакована точно както сте я получили, т.е. в оригиналната кутия на BOGAS (персонализирана розова картонена кутия), ще бъде начислена неустойка в размер на 30 леи.

Всички пратки, които напускат нашите помещения, се опаковат пред камери, така че в случай на недоразумение относно опаковката или съдържанието на пратката, ние внимателно ще проверим видеозаписа на опаковката на въпросната пратка.

Освен това пратките за връщане се проверяват пред камери, поради което си запазваме правото да откажем несъответстващи продукти!

 

В съответствие с GEO № 34/2014 SC Bogas Shop SA си запазва правото да не приема замяна на продукти, които поради естеството си не могат да бъдат върнати или които могат да се развалят или влошат бързо.

Всички тези правила и условия са предоставени в:

- Наредба № 34/2014 относно правния режим на договорите от разстояние

- Закон № 51 от 21.01.2003 г. за одобряване на Правителствена наредба № 34/2014 относно правния режим на договорите от разстояние

- Настоящият GEO 34/2014 урежда правата на потребителите при договори, сключени с професионалисти

За всякакви подробности или въпроси относно размяната на продукти се свържете с нас по имейл на адрес [email protected] или по телефон 031 425 98 97.

В съответствие с действащото законодателство имате на разположение ТЕЛЕФОНА ЗА ПОТРЕБИТЕЛИ : 021-9551 на Националния орган за защита на потребителите.

Тъй като действащото законодателство не предвижда право на връщане за юридически лица, в нашата политика за връщане е посочено, че Юридическо лице има право само на ЗАМЯНА НА ПРОДУКТИ. Те не могат да ВРЪЩАТ.