Adatvédelmi irányelvek

Adatvédelmi szabályzat a személyes adatok feldolgozására vonatkozóan

 

A BOGAS alapvető kötelezettségként biztosítja a személyes adatok védelméhez való jogot, ezért minden erőforrásunkat arra fordítjuk, hogy az Ön adatait az (EU) 2016/679 rendeletnek ("Általános adatvédelmi rendelet" vagy "GDPR"), valamint bármely más, Romániában alkalmazandó jogszabálynak teljes mértékben megfelelve kezeljük. Mivel e jogi keret egyik legfontosabb alapelve az átláthatóság, ezért készítettük ezt a dokumentumot, amelyben tájékoztatjuk Önt arról, hogy hogyan gyűjtjük, használjuk, továbbítjuk és védjük személyes adatait, amikor termékeinkkel és szolgáltatásainkkal kapcsolatban kapcsolatba lép velünk, beleértve a weboldalunkon vagy mobilalkalmazásainkon keresztül.

 

Fenntartjuk a jogot, hogy rendszeresen frissítsük és módosítsuk ezt az Adatvédelmi szabályzatot, hogy az tükrözze az Ön személyes adatainak feldolgozásában bekövetkezett változásokat vagy a jogi követelményekben bekövetkezett változásokat. Ilyen változások esetén az Adatvédelmi szabályzat módosított változatát közzétesszük a weboldalunkon, ezért kérjük, rendszeresen ellenőrizze az Adatvédelmi szabályzat tartalmát.

 

Kik vagyunk és hogyan léphet kapcsolatba velünk

 

A BOGAS a BOGAS SHOP SA. kereskedelmi neve, amely egy román állampolgárságú jogi személy, székhelye Bukarestben, Baicului utca 82. szám, 2. szektor, cégjegyzékszáma J40/2145/2015, egyedi adószám RO34142212 (a továbbiakban"BOGAS" vagy"mi" vagy"minket"). Az adatvédelmi jogszabályok alkalmazásában az Ön személyes adatainak feldolgozása során üzemeltetőnek minősülünk.

 

Mivel mindig nyitottak vagyunk arra, hogy meghallgassuk véleményét, valamint hogy további információkat nyújtsunk Önnek az adatai feldolgozásával kapcsolatban, arra kérjük, hogy vegye fel a kapcsolatot adatvédelmi tisztviselőnkkel a [email protected] címen.

 

Az általunk feldolgozott személyes adatok kategóriái

 

Személyes adatait általában közvetlenül Öntől gyűjtjük, így Ön dönthet arról, hogy milyen típusú információkat ad meg nekünk. Például a következő információkat kapjuk Öntől:

 

Amikor létrehoz egy BOGAS-fiókot, kérjük, adja meg nekünk: e-mail címét, kereszt- és vezetéknevét;

Amikor megrendelést ad le/megváltja a termékeket, olyan adatokat ad meg nekünk, mint például: a kívánt termék, vezeték- és keresztnév, szállítási cím, számlázási adatok, fizetési mód, telefonszám, hitelkártyaadatok stb.

Visszaküldési kérelem benyújtásakor kérjük, adja meg az alábbi adatokat: vezeték- és keresztnév, átvételi cím, visszatérítési adatok, telefonszám, bankszámla, stb.

 

A weboldalunk látogatása vagy okostelefonos alkalmazásunk használata során az Ön viselkedésére vonatkozó bizonyos információkat is gyűjthetünk és tovább feldolgozhatunk annak érdekében, hogy személyre szabjuk az online élményét, és az Ön profiljára szabott ajánlatokat nyújtsunk Önnek. Kérjük, hogy erről többet tudjon meg az alábbi, a feldolgozás céljairól szóló részből.

Weboldalunkon és okostelefonos alkalmazásunkban cookie-k és hasonló technológiák segítségével tárolhatunk és gyűjthetünk információkat a Cookie-szabályzatunknak megfelelően.

Nem gyűjtünk vagy dolgozunk fel egyéb módon érzékeny adatokat, amelyeket az általános adatvédelmi rendelet a személyes adatok különleges kategóriái közé sorol. Nem kívánjuk továbbá gyűjteni vagy feldolgozni a 16. életévüket be nem töltött kiskorúak adatait.

 

Melyek az adatkezelés céljai és indokai

 

Az Ön személyes adatait a következő célokra használjuk fel:

1. BOGAS-szolgáltatások nyújtása az Ön érdekében.

Ez az általános cél adott esetben a következőket foglalhatja magában:

a) A fiók létrehozása és kezelése a BOGAS platformon belül;

b) A megrendelések feldolgozása, beleértve a megrendelések felvételét, érvényesítését, feladását és számlázását;

c) A megrendeléssel, a vásárolt árukkal vagy szolgáltatásokkal kapcsolatos bármilyen jellegű lemondás vagy probléma megoldása;

d) A termékek visszaküldése a jogszabályi rendelkezéseknek megfelelően;

e) A termékek értékének visszatérítése a jogszabályi rendelkezéseknek megfelelően;

f) Támogatási szolgáltatások nyújtása, beleértve az Ön megrendeléseivel vagy a BOGAS vagy a BOGAS Marketplace partnerek árui és szolgáltatásaival kapcsolatos kérdéseire adott válaszokat.

Az Ön adatainak ilyen célú feldolgozása a legtöbb esetben a BOGAS és Ön közötti szerződés megkötéséhez és teljesítéséhez szükséges. Az e célokhoz tartozó bizonyos feldolgozási tevékenységeket az alkalmazandó jogszabályok, többek között az adó- és számviteli jogszabályok is előírják.

 

2. Szolgáltatásaink javítása

Mindig arra törekszünk, hogy a legjobb online vásárlási élményt nyújtsuk Önnek. Ennek érdekében gyűjthetünk és felhasználhatunk bizonyos információkat az Ön vásárlási szokásairól, felkérhetjük Önt, hogy a megrendelés befejezését követően elégedettségi felméréseket töltsön ki, vagy piackutatást és felméréseket végezhetünk közvetlenül vagy partnereinkkel.

Ezeket a tevékenységeket az üzleti tevékenységünkhöz fűződő jogos érdekünkre alapozzuk, mindig ügyelve arra, hogy az Ön alapvető jogait és szabadságait ne érintse.

 

3. A marketinghez

Szeretnénk tájékoztatni Önt az Önt érdeklő termékek/szolgáltatások legjobb ajánlatairól. Ennek érdekében bármilyen típusú üzenetet küldhetünk Önnek (például e-mail/SMS/telefon/telefon/mobil push/webpush/ stb.), amelyek általános és tematikus információkat, az Ön által megvásárolt termékekhez hasonló vagy azokat kiegészítő termékekről szóló információkat, ajánlatokról vagy promóciókról szóló információkat, a "Fiókom/Fiókom" vagy a "Fiókom/Favoritok" részhez hozzáadott vagy a vásárlás iránt érdeklődést mutató termékekről szóló információkat, valamint egyéb kereskedelmi közleményeket, például piackutatásokat és közvélemény-kutatásokat tartalmaznak, továbbá személyre szabott ajánlásokat jeleníthetünk meg a weboldalon és az okostelefonos alkalmazásban. Annak érdekében, hogy az Önt érdeklő információkkal lássuk el, felhasználhatunk bizonyos adatokat az Ön vásárlási szokásairól (pl. megtekintett/kívánságlistára felvett/megvásárolt termékek), hogy egy profilt hozzunk létre az Ön számára. Mindig biztosítjuk, hogy ezeket az adatkezelési műveleteket az Ön jogainak és szabadságainak tiszteletben tartásával végezzük, és hogy az ezen műveletek alapján hozott döntéseknek ne legyenek Önre nézve joghatásai, és ne érintsék Önt jelentős mértékben hasonló módon.

A legtöbb esetben marketingkommunikációnk az Ön előzetes beleegyezésén alapul. Ön bármikor megváltoztathatja és visszavonhatja hozzájárulását:

- A tőlünk kapott üzenetekben megjelenő leiratkozási link elérésével; vagy a következőkkel

- Vegye fel a kapcsolatot a BOGAS-szal a fenti elérhetőségeken.

Bizonyos helyzetekben marketingtevékenységeinket a vállalkozásunk népszerűsítéséhez és fejlesztéséhez fűződő jogos érdekünkre alapozhatjuk. Minden olyan helyzetben, amikor az Önre vonatkozó információkat jogos érdekünkből használjuk fel, gondosan ügyelünk arra, és minden szükséges intézkedést megteszünk annak biztosítására, hogy az Ön alapvető jogai és szabadságai ne sérüljenek. Ön azonban bármikor kérheti tőlünk a fent leírt módon, hogy személyes adatainak marketing célú feldolgozását szüntessük meg, és mi eleget teszünk kérésének.

 

4. Jogos érdekeink védelmében

Előfordulhatnak olyan helyzetek, amikor jogaink és üzleti tevékenységünk védelme érdekében használunk vagy továbbítunk információkat. Ezek közé tartozhatnak:

- A BOGAS weboldal és a platform felhasználóinak a kibertámadásokkal szembeni védelmét szolgáló intézkedések:

- A csalási kísérletek megelőzésére és felderítésére irányuló intézkedések, beleértve az információk továbbítását az illetékes hatóságoknak;

- Különböző egyéb kockázatok kezelésére irányuló intézkedések.

Az ilyen típusú adatkezelés általános alapja a vállalkozásunk védelméhez fűződő jogos érdekünk, természetesen biztosítva, hogy minden intézkedésünk garantálja az érdekeink és az Ön alapvető jogai és szabadságai közötti egyensúlyt.

Bizonyos esetekben az adatkezelést jogi rendelkezésekre is alapozzuk, mint például az áruk és értéktárgyak biztonságának biztosítására vonatkozó kötelezettség, amelyet a vonatkozó jogszabályok írnak elő ebben a kérdésben.

 

Mennyi ideig tároljuk az Ön személyes adatait

 

Általános szabályként az Ön személyes adatait mindaddig tároljuk, amíg Ön fiókkal rendelkezik a BOGAS platformon. Ön bármikor kérheti tőlünk bizonyos adatok törlését vagy fiókja bezárását, és mi eleget teszünk az ilyen kéréseknek, feltéve, hogy bizonyos adatokat a fiók bezárása után is megőrizhetünk, amennyiben azt a vonatkozó jogszabályok vagy jogos érdekeink megkövetelik.

 

Kinek továbbítjuk az Ön személyes adatait

 

Adott esetben továbbíthatjuk az Ön bizonyos személyes adatait, vagy hozzáférést biztosíthatunk azokhoz a következő címzettkategóriák számára:

- a BOGAS-szal azonos vállalatcsoportba tartozó társaságok;

- BOGAS Marketplace partnerek;

- futárszolgálatok;

- fizetési/banki szolgáltatók;

- marketing/telemarketing szolgáltatók;

- más vállalatok, amelyekkel közös programokat dolgozhatunk ki termékeink és szolgáltatásaink forgalmazására.

Ha erre törvényi kötelezettségünk van, vagy ha jogos érdekünk védelme érdekében szükséges, bizonyos személyes adatokat közölhetünk hatóságokkal is.

Biztosítjuk, hogy az Ön adataihoz való hozzáférés harmadik felek, amelyek jogi személyiséggel rendelkező magánjogi személyek, a velük kötött szerződések alapján az adatvédelemre és az információk bizalmas kezelésére vonatkozó jogi rendelkezésekkel összhangban történjen.

 

Mely országoknak adjuk át az Ön személyes adatai

 

Jelenleg Románia területén tároljuk és kezeljük az Ön személyes adatait.

Ugyanakkor előfordulhat, hogy az Ön személyes adatainak egy részét továbbítjuk az Európai Unióban vagy az Európai Unión kívül található jogalanyoknak, beleértve olyan országokat is, amelyeket az Európai Bizottság nem ismer el a személyes adatok védelmének megfelelő szintjeként.

Mindig megtesszük a szükséges lépéseket annak biztosítására, hogy a személyes adatok nemzetközi továbbítását gondosan kezeljük az Ön jogainak és érdekeinek védelme érdekében. A szolgáltatók és más harmadik felek részére történő adattovábbítást mindig szerződéses kötelezettségvállalások és adott esetben egyéb biztosítékok védik, mint például az Európai Bizottság által kiadott szabványos szerződési záradékok vagy az EU-n belülről az Amerikai Egyesült Államokba továbbított személyes adatok védelmére szolgáló tanúsítási rendszerek, mint például a Privacy Shield.

Bármikor kapcsolatba léphet velünk a fent megadott elérhetőségeinken, hogy további információkat kapjon azokról az országokról, ahová az Ön adatait továbbítjuk, valamint az ilyen adattovábbításokkal kapcsolatban alkalmazott biztosítékokról.

 

Hogyan védjük az Ön személyes adatainak biztonságát

 

Elkötelezettek vagyunk a személyes adatok biztonságának garantálása mellett, az iparági szabványoknak megfelelő technikai és szervezeti intézkedések végrehajtásával.

Az Ön személyes adatainak továbbítása a legkorszerűbb titkosítási algoritmusok használatával történik, és biztonságos szervereken tároljuk, miközben biztosítjuk az adatok redundanciáját.

A fizetések lebonyolításához a MOBILPAY fizetési szolgáltató szolgáltatásait vesszük igénybe. Minden fizetési információ titkosítása HTTPS technológiával történik, TSL 1.2 titkosítással.

A személyes adatok védelme érdekében tett intézkedések ellenére kérjük, vegye figyelembe, hogy az interneten vagy más nyilvános hálózatokon keresztül történő információátvitel általában nem teljesen biztonságos, és fennáll annak a veszélye, hogy az adatokat illetéktelen harmadik felek megismerhetik és felhasználhatják. Nem tudunk felelősséget vállalni a nem a mi ellenőrzésünk alatt álló rendszerek ilyen sebezhetőségéért.

 

Milyen jogai vannak

 

Az általános adatvédelmi rendelet számos jogot biztosít Önnek a személyes adataival kapcsolatban. Kérheti az adataihoz való hozzáférést, kijavíthatja a fájljainkban található hibákat és/vagy tiltakozhat személyes adatainak feldolgozása ellen. Emellett élhet az illetékes felügyeleti hatóságnál történő panasztételhez vagy jogi lépések megtételéhez való jogával. Adott esetben élhet a személyes adatai törlésének kéréséhez való joggal, az adatai feldolgozásának korlátozásához való joggal és az adathordozhatósághoz való joggal is.

Az egyes jogokkal kapcsolatos további információk az alábbi táblázatban találhatók.

Jogai gyakorlásához a fenti elérhetőségeken léphet kapcsolatba velünk. Kérjük, vegye figyelembe a következőket, ha élni kíván ezekkel a jogokkal:

Azonosság. Komolyan vesszük a személyes adatokat tartalmazó valamennyi nyilvántartás bizalmas kezelését. Ezért kérjük, hogy az ilyen nyilvántartások iránti kérelmeit a BOGAS-fiókjához tartozó e-mail címen küldje el nekünk. Ellenkező esetben fenntartjuk magunknak a jogot, hogy személyazonosságát további információk bekérésével ellenőrizzük, hogy megerősítsük személyazonosságát.

Díjak. Az Ön személyes adataival kapcsolatos bármely jog gyakorlásáért nem számítunk fel díjat, kivéve, ha az információhoz való hozzáférés iránti kérelme megalapozatlan, azaz ismétlődő vagy túlzott mértékű, amely esetben ésszerű összeget számítunk fel ilyen körülmények között. A felszámított díjakról tájékoztatni fogjuk Önt, mielőtt a kérelmével foglalkoznánk.

Válaszidő. Célunk, hogy minden érvényes kérésre legfeljebb egy hónapon belül válaszoljunk, kivéve, ha az különösen bonyolult, vagy ha Ön több kérést is benyújtott, ebben az esetben legfeljebb két hónapon belül válaszolunk. Értesítjük Önt, ha egy hónapnál több időre van szükségünk. Megkérdezhetjük Öntől, hogy pontosan meg tudja-e mondani, hogy mit szeretne kapni, vagy mi az, ami miatt aggódik. Ez segít nekünk abban, hogy gyorsabban tudjunk cselekedni, és lerövidíthetjük a kérésére adott válaszidőt.

Harmadik fél jogai. Nem szabad eleget tennünk a kérésnek, ha az hátrányosan érintené más érintettek jogait és szabadságait.

Érintett jogok	Leírás
Hozzáférés	Megkérdezheti tőlünk: - annak megerősítése, hogy feldolgozzuk-e az Ön személyes adatait; - az adatok másolatát az Ön rendelkezésére bocsátani; - az Ön személyes adataival kapcsolatos egyéb információkat, például arról, hogy milyen adatokat tárolunk, mire használjuk fel azokat, kinek adjuk át, továbbítjuk-e azokat külföldre és hogyan védjük azokat, mennyi ideig tároljuk azokat, milyen jogai vannak, hogyan tehet panaszt, honnan szereztük meg az Ön adatait, amennyiben ezeket az információkat még nem kapta meg a jelen tájékoztatóban.
Helyesbítés	Kérheti tőlünk a pontatlan vagy hiányos személyes adatainak helyesbítését vagy kiegészítését. Megpróbálhatjuk ellenőrizni az adatok pontosságát, mielőtt kijavítanánk azokat.
Adatok törlése	Kérheti tőlünk személyes adatainak törlését, de csak akkor, ha: - már nincs szükség rájuk ahhoz a célhoz, amelyhez gyűjtötték őket; vagy - Ön visszavonta hozzájárulását (ha a feldolgozás hozzájáruláson alapul); vagy - érvényt szerezni a törvényes tiltakozási jognak; vagy - azokat jogellenesen dolgozták fel; vagy - erre jogi kötelezettségünk van. Nem vagyunk kötelesek eleget tenni az Ön személyes adatainak törlésére irányuló kérésének, ha az Ön személyes adatainak feldolgozása szükséges: - jogi kötelezettségnek való megfelelés érdekében; vagy - jog megállapítása, gyakorlása vagy védelme a bíróság előtt. Vannak bizonyos egyéb körülmények, amelyek esetén nem vagyunk kötelesek eleget tenni az adatok törlésére vonatkozó kérésének, bár ez a két legvalószínűbb körülmény, amelyek esetén elutasíthatjuk a kérését. Mielőtt élne ezzel a jogával, le kell töltenie és el kell mentenie a BOGAS-fiókjából a BOGAS-tól leadott megrendelésekkel kapcsolatos összes dokumentumot, függetlenül attól, hogy a számlázás Önnek vagy más természetes vagy jogi személynek történt-e (például: számlák, jótállási jegyek). Ha ezt nem teszi meg a törlési jogának gyakorlása előtt, akkor elveszíti ezeket a dokumentumokat, és a BOGAS nem tudja azokat szükség esetén az Ön rendelkezésére bocsátani, mivel az adatok, azaz a BOGAS-fiók és a hozzá kapcsolódó összes adat és dokumentum törlése visszafordíthatatlan folyamat.
Az adatfeldolgozás korlátozása	Ön kérheti tőlünk a személyes adatok feldolgozásának korlátozását, de csak akkor, ha: - pontosságuk vitatott (lásd a helyesbítésre vonatkozó részt), hogy ellenőrizhessük pontosságukat; vagy - az adatkezelés jogellenes, de Ön nem kéri az adatok törlését; vagy - azokra már nincs szükség ahhoz a célhoz, amelyhez gyűjtötték őket, de Önnek szüksége van rájuk egy jog megállapításához, gyakorlásához vagy bírósági védelméhez; vagy - Ön élt a tiltakozáshoz való jogával, és annak ellenőrzése, hogy jogaink érvényesülnek-e, folyamatban van. Korlátozási kérelmet követően továbbra is használhatjuk az Ön személyes adatait, ha: - rendelkezünk az Ön hozzájárulásával; vagy - jog megállapítása, gyakorlása vagy bíróság előtti védelme; vagy - a BOGAS vagy bármely más természetes vagy jogi személy jogainak védelme érdekében.
Adathordozhatóság	Ön kérheti, hogy személyes adatait strukturált, általánosan használt és géppel olvasható formátumban adjuk át, vagy kérheti, hogy azokat közvetlenül egy másik adatkezelőhöz "portoljuk", de minden esetben csak akkor, ha: - a feldolgozás az Ön hozzájárulásán vagy az Önnel kötött szerződés megkötésén vagy teljesítésén alapul; és - a feldolgozás automatikus módon történik.
Ellenzék	Ön bármikor tiltakozhat az Ön különleges helyzetével kapcsolatos okokból személyes adatainak a jogos érdekünkön alapuló feldolgozása ellen, ha úgy véli, hogy az Ön alapvető jogai és szabadságai elsőbbséget élveznek ezen érdekkel szemben. Ön bármikor tiltakozhat adatainak közvetlen marketing célú feldolgozása (beleértve a profilalkotást is) ellen, indoklás nélkül, amely esetben a lehető leghamarabb leállítjuk a feldolgozást.
Automatikus döntéshozatal	Ön kérheti, hogy ne vonatkozzon Önre a kizárólag automatikus feldolgozáson alapuló döntés, de csak akkor, ha ez a döntés: joghatásokat eredményez Önre nézve; vagy egyébként hasonló módon és jelentős mértékben érinti Önt. Ez a jog nem érvényes, ha az automatizált döntéshozatal eredményeként hozott döntés: szükséges ahhoz, hogy szerződést kössünk vagy teljesítsünk Önnel; törvény által engedélyezett, és megfelelő garanciák állnak rendelkezésre az Ön jogai és szabadságai számára; vagy az Ön kifejezett hozzájárulásán alapul.
Panaszok	Önnek joga van panaszt tenni a felügyeleti hatóságnál a személyes adatainak feldolgozásával kapcsolatban. Romániában az adatvédelmi felügyeleti hatóság elérhetőségei a következők: A személyes adatok feldolgozásával foglalkozó nemzeti felügyeleti hatóság B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, postal code 010336, Bukarest, Románia Telefon: +40.318.059.211 vagy +40.318.059.212; E-mail:[email protected] A felügyeleti hatósághoz való bármikor történő fordulás jogának sérelme nélkül, kérjük, előzetesen vegye fel velünk a kapcsolatot, és ígérjük, hogy mindent megteszünk a problémák békés rendezése érdekében.

 

- Emlékeztetjük Önt , hogy bármikor kapcsolatba léphet a BOGAS adatvédelmi tisztviselőjével az alábbi módok bármelyikén:

- e-mailben a következő címen: [email protected] BOGAS